Retur & Återbetalning

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Här hittar du information om våra returvillkor.

  • 30 dagars öppet köp: från det datum du mottog din order
  • Originalskick: produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning
  • Snabb återbetalning: inom 5–7 arbetsdagar efter godkänd retur

Så här returnerar du

  1. Kontakta oss: Meddela oss inom 30 dagar från mottagande att du vill returnera en produkt.
  2. Förbered returen: Packa produkten i originalförpackningen, oanvänd och i ursprungligt skick.
  3. Skicka tillbaka: Skicka paketet till adressen vi anger. Spara kvitto och spårningsnummer.
  4. Återbetalning: Efter godkänd retur återbetalas beloppet inom 5–7 arbetsdagar.

Returvillkor

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det datum du mottog din beställning. För att returen ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:

  • Produkten ska vara oanvänd och i nyskick
  • Produkten ska returneras i originalförpackning med alla etiketter kvar
  • Returen ska meddelas till oss inom 30 dagar från mottagande
  • Returfrakten bekostas av kunden

Återbetalning

Efter att vi mottagit och godkänt din retur behandlas återbetalningen inom 5–7 arbetsdagar.

  • Återbetalning sker till den ursprungliga betalningsmetoden
  • Fraktkostnader återbetalas inte
  • Eventuella tull- och momsavgifter återbetalas inte
  • Vid delretur återbetalas värdet för de returnerade produkterna

Skador eller fel

Viktigt: Om du mottar en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss inom 7 dagar från mottagande.

Vid skada eller fel som uppstått under transport eller tillverkning:

  • Dokumentera skadan med fotografier
  • Kontakta oss på kontakt@nordmans.se inom 7 dagar
  • Vi ersätter eller återbetalar produkten kostnadsfritt
  • Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation

Produkter som inte kan returneras

Följande produkter kan av hygieniska skäl inte returneras:

  • Produkter som har använts
  • Produkter utan originalförpackning
  • Skräddarsydda eller personligt anpassade produkter

Kontakta oss

För att initiera en retur eller om du har frågor, kontakta oss på kontakt@nordmans.se

Ange ditt ordernummer och beskriv anledningen till returen så hjälper vi dig.